Estamos preparados para ofrecerte una experiencia de servicios como la requieres, pues pensamos como TÚ, pensamos como el Cliente.
En el constante día a día en los negocios, nos acostumbramos a un clima de “apagar fuegos”, de tensiones entre las diferentes áreas, de reuniones interminables . Como nos dicen que ya debemos acostumbrarnos a trabajar bajo “stress“, pues es natural que suceda.
Sin desearlo, entendemos que está bien así y no reconocemos que son síntomas de falta de una cultura de Calidad y falta de una buena gestión por procesos. Muchas empresas siguen trabajando como “islas”, aunque no lo deseen admitir.
Nuestro propósito es convertirnos en tu aliado y ayudarte a realizar las mejoras de valor en tu empresa. Creemos fielmente en la CALIDAD, pero igualmente en la CALIDEZ, que muchas veces no las colocan juntas.
Ofrecemos los siguientes servicios:
- Transformación cultural de servicio bajo la implementación de un programa de alto impacto en experiencia del cliente (CX), acompañados en alianza de una firma internacional.
- Organización integral 360 de estructura de empresas Pymes y Mipymes (por Fases, Modular a diseñar según necesidad cliente)
- Desarrollo de la Planeación Estrategica Corporativa.
- Formación de Equipos Comerciales para “vender sin vender”
- Implementación de sistemas de gestión de calidad, normas ISO (9001:2015 entre otras)
- Implementación de Buenas Practicas de Manufactura (BPM), apoyando a normas locales como Nordom 581, Nordom 778, entre otras.
- Mejora de procesos del negocio o de áreas específicas, implementación de gestión de indicadores de eficiencia (DMAIC Methodolgy).
- Creación de manuales y procedimientos generales
- Levantamiento de procesos y análisis de capacidad
- Servicio de Grupos Focales (Focus Group)
Ofrecemos, Charlas, Talleres y Diplomados.
Nuestra Metodología: Entrega de conceptos vivenciales, presenciales y virtuales, apoyándonos en dinámicas, videos y juegos de la plataforma israelí Accelium, que representamos en el país.
- Introducción a la calidad : Procesos Esbeltos (Lean Six Sigma)
- Gestion de Indicadores Claves de Desempeño (KPI)
- Liderazgo: (Charla, Curso Taller) Gestion del Personal
- Planeación Estratégica
- Presupuesto Empresarial
- Gestion de Almacenes, Inventario (Temas Modulares)
- El Servicio es Mi Pasión
- Trabajo en equipo (DINAMICAS DE TEAMBUILDING) – Diversas y a la medida
- ¿Gestionar el Tiempo o las distracciones?
- Taller de las 5S
- Ventas sin Vender
- Negociación
- Habilidades blandas (Curso Taller Tecnica)
- Inteligencia Emocional
- Trabajo en Equipo
- Gestión del tiempo (Urgente – Importante)
- Ventas sin vender
- Taller Manejo de Nómina
- Taller Formación para Jóvenes adolescentes – 20 horas. (Recomendado para Campamentos de Verano en Clubes o Programas Hijos de Empleados en Empresas)
- Entre otros
SERVICIOS DE GESTIÓN HUMANA
- Desarrollamos e implementamos un sistema de Gestión de Recursos Humanos, incluyendo manuales, políticas y procedimientos.
- Talent Map by *DM*. Proceso de identificación de talentos, Plan de Carrera a desarrollar; identificacion de la brecha de su estado actual al deseado.
- Creación de Descripción de Puestos bajo los estándares de la empresa.
- Medición del Clima Laboral
- Desarrollamos Sistema de Gestión por Competencias
- Dinámicas de Team-Building (In-Office & Exterior)
- En Team-Building: Pregunte por los Juegos Digitales Accelium
- Servicio de Reclutamiento & Selección de candidatos.
- Grupos Focales para obtener información valiosa, según Objetivo.
- Desarrollo de las Habilidades Blandas mas requeridas en estos tiempos
- Gestión del Cambio
- Implementación de un Plan de Bienestar.
- Desarrollo de Lideres con el Programa “DCL”. Coaching y mentoría a lideres estratégicos y mandos medios.
- En República Dominicana representamos la herramienta israelí Accelium, utilizada para:
- Reclutamiento y selección
- Áreas de capacitación interna.